| 区国土局三举措强化涉土信访化解工作 |
| 发布时间：2017-12-27 来源：国土局 张金平 发布机构：政府办 点击次数： 次 |
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区国土局坚持“以情感人，以理服人，以法育人”的工作方法，强化涉土信访化解工作。 以情感人。实行首问负责制，明确要求各工作人员对各类来访人员，一律要做到热情接待，做到细心倾听来访事由和原委，仔细记录，对能当场答复的当场答复，对能及时解决的立即解决；不能当场答复的，或不能及时解决的，向来访者解释清楚，说明原因，并主动与相关部门沟通和联系，逐一化解信访人的合理诉求，让每位来访者都能满意而归。 以理服人。坚持尊重历史，面对现实，方便群众生产生活为基本原则，做好来访者耐心解释工作，积极宣传国土相关政策，同时坚持群众利益无小事原则，找出信访人需要解决问题的关键点所在，讲事实、摆道理、用公心去加强沟通，提出合理化意见和建议，寻找解决问题的途径和方法，让来访者真正的感受到是在真心的帮助他们解决问题。 以法教育人。以 “4.22”世界地球日、“6.25”土地日、“12.4”国家宪法日等活动为契机，通过张贴标语、印发宣传资料、提供政策咨询、和专题讲解等形式广泛宣传国土资源法律法规，增强群众法律意识，提高自我保护意识，同时加大对国土资源违法行为查处和打击力度，维护群众的合法权益，构建社会的和谐稳定，真正从源头上控制涉土信访事件的发生。 今年以来共受理群众来信40余件，网上信访30余件，接待群众来访36批次70余人次，回复率100％。 |
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